Інформаційний запит

Процедура проходження запиту на інформацію електронною поштою

Процедура проходження запиту на інформацію електронною поштою

     Для направлення електронного запиту на інформацію особа повинна заповнити електронну форму запиту, яка розміщена на сайті Черкаської міської ради.    

     Також особа може направити запит на електронну пошту відділу звернень [email protected], зазначивши наступну інформацію:
1) прізвище, ім’я, по-батькові (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є;
2) загальний опис інформації або вид, назва, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо.


Усі поля в електронній формі запиту підлягають обов’язковому заповненню. Електронний запит із неналежно заповненими або незаповненими полями не розглядатиметься.

     Запит отримує електронною поштою відповідальна особа відділу звернень та адміністративних послуг.

     Після реєстрації запит направляється керівнику структурного підрозділу відповідно до функціональних обов’язків, який визначає відповідальну особу з питань запиту на інформацію розпорядника інформації.

     Не пізніше п’яти робочих днів з дня реєстрації запиту, відповідальна особа повинна підготувати відповідь на запит про інформацію.

     Якщо запит стосується інформації: необхідної для захисту життя чи свободи особи; щодо стану довкілля; якості харчових продуктів і предметів побуту; аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян – відповідь надається не пізніше 48 годин з дня реєстрації запиту.

     Якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, то у письмовій формі за підписом керівника структурного підрозділу запитувач повідомляється у строк не пізніше п’яти днів з дня реєстрації запиту про продовження строку розгляду запиту з обґрунтуванням такого продовження. Строк виконання запиту продовжується у такому разі до 20 робочих днів з дня реєстрації.

     Інформація на запит надається безкоштовно:
– при наданні особі інформації про себе;
– при наданні інформації, що становить суспільний інтерес;

– при наданні інформації, яка передбачає виготовлення копій документів обсягом до 10 сторінок.

     У разі, якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більше як 10 сторінок, відповідальна особа повідомляє запитувача засобами зв’язку, які вказані у запиті, про необхідність відшкодування фактичних витрат на копіювання та друк.

     Якщо запитувач не погоджується на оплату виготовлення копій, то відповідальна особа готує відповідь в термін до 5 робочих днів з дня реєстрації за підписом керівника структурного підрозділу з посиланням на ст. 21 Закону України «Про доступ до публічної інформації».

     Запитувачу інформації може бути відмовлено в задоволенні запиту в таких випадках:
– структурний підрозділ не володіє і не зобов’язаний відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
– інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
– особа, яка подала запит на інформацію, не відшкодувала фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком;
– не дотримано вимог до запиту на інформацію.

     Відповідь про те, що інформація може бути одержана запитувачем із загальнодоступних джерел, або відповідь не по суті запиту не допускається.

     Розпорядник інформації, який не володіє запитуваною інформацією, але якому за статусом або характером діяльності відомо або має бути відомо, хто нею володіє, зобов’язаний направити цей запит належному розпоряднику інформації з одночасним повідомленням про це запитувача. У такому разі відлік строку розгляду запиту на інформацію починається з дня отримання запиту належним розпорядником інформації.

     Передача запиту на інформацію між структурними підрозділами Черкаської міської ради її виконавчих органів відбувається виключно через управління звернень та адміністративних послуг (за місцем реєстрації) відразу після розгляду керівником підрозділу і встановлення ним, що питання не в компетенції підпорядкованого йому підрозділу.

     Відповідь на запит виготовляється на бланку підрозділу, до якого він надійшов за підписом керівника цього підрозділу з обов’язковою реєстрацією. Датою реєстрації є дата відправлення відповіді, а номером – вхідний номер запиту на інформацію.

     Відмова в задоволенні запиту на інформацію надається тільки в письмовій формі, в якій обов’язково зазначається мотивована підстава відмови та порядок її оскарження.

Відстрочка в задоволенні запиту на інформацію допускається в разі, якщо запитувана інформація не може бути надана для ознайомлення в передбачені строки у разі настання обставин непереборної сили. Рішення про відстрочку доводиться до відома запитувача у письмовій формі з зазначенням:
– причини, у зв’язку з якими запит на інформацію не може бути задоволений у встановлений строк;
– строку, у який буде задоволено запит;
– роз’яснення порядку оскарження прийнятого рішення.

     Оригінал запиту на інформацію з підписом запитувача про отримання інформації або з відповіддю запитувачу інформації повертається у відділ, в якому він був зареєстрований для подальшого зберігання.

Процедура проходження письмового запиту на інформацію

Процедура проходження письмового запиту на інформацію

     Письмові запити від фізичних та юридичних осіб до розпорядників інформації (Черкаської міської ради та її виконавчих органів) приймаються відповідно в управлінні звернень та адміністративних послуг департаменту управління справами Черкаської міської ради за адресою: м.Черкаси, вул.Б.Вишневецького,36.

     Вимоги до письмового запиту:
     – ім’я (найменування) запитувача, поштова адреса або адреса електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є;
– загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
– підпис і дата.

     Після реєстрації запит направляється керівнику структурного підрозділу відповідно до функціональних обов’язків, який визначає відповідальну особу з питань запиту на інформацію розпорядника інформації.

     Не пізніше п’яти робочих днів з дня реєстрації запиту, відповідальна особа повинна підготувати відповідь на запит про інформацію.

     Якщо запит стосується інформації: необхідної для захисту життя чи свободи особи;  щодо стану довкілля; якості харчових продуктів і предметів побуту; аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян – відповідь надається не пізніше 48 годин з дня реєстрації запиту.

     Якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, то у письмовій формі за підписом керівника структурного підрозділу запитувач повідомляється у строк не пізніше п’яти днів з дня реєстрації запиту про продовження строку розгляду запиту з обґрунтуванням такого продовження. Строк виконання запиту продовжується у такому разі до 20 робочих днів з дня реєстрації.

    Інформація на запит надається безкоштовно:
– при наданні особі інформації про себе;
– при наданні інформації, що становить суспільний інтерес;

     – при наданні інформації, яка передбачає виготовлення копій документів обсягом до 10 сторінок.

     У разі, якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більше як 10 сторінок, відповідальна особа повідомляє запитувача засобами зв’язку, які вказані у запиті, про необхідність відшкодування фактичних витрат на копіювання та друк.

     Якщо запитувач не погоджується на оплату виготовлення копій, то відповідальна особа готує відповідь в термін до 5 робочих днів з дня реєстрації за підписом керівника структурного підрозділу з посиланням на ст. 21 Закону України «Про доступ до публічної інформації» .

     Запитувачу інформації може бути відмовлено в задоволенні запиту в таких випадках:
– структурний підрозділ не володіє і не зобов’язаний відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
– інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
– особа, яка подала запит на інформацію, не відшкодувала фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком;
– не дотримано вимог до запиту на інформацію.

     Відповідь про те, що інформація може бути одержана запитувачем із загальнодоступних джерел, або відповідь не по суті запиту не допускається.

     Розпорядник інформації, який не володіє запитуваною інформацією, але якому за статусом або характером діяльності відомо або має бути відомо, хто нею володіє, зобов’язаний направити цей запит належному розпоряднику інформації з одночасним повідомленням про це запитувача. У такому разі відлік строку розгляду запиту на інформацію починається з дня отримання запиту належним розпорядником інформації.

     Передача запиту на інформацію між структурними підрозділами Черкаської міської ради її виконавчих органів відбувається виключно через управління звернень та адміністративних послуг (за місцем реєстрації) відразу після розгляду керівником підрозділу і встановлення ним, що питання не в компетенції підпорядкованого йому підрозділу.

     Відповідь на запит виготовляється на бланку підрозділу, до якого він надійшов за підписом керівника цього підрозділу з обов’язковою реєстрацією. Датою реєстрації є дата відправлення відповіді, а номером – вхідний номер запиту на інформацію.

     Відмова в задоволенні запиту на інформацію надається тільки в письмовій формі, в якій обов’язково зазначається мотивована підстава відмови та порядок її оскарження.

     Відстрочка в задоволенні запиту на інформацію допускається в разі, якщо запитувана інформація не може бути надана для ознайомлення в передбачені строки у разі настання обставин непереборної сили. Рішення про відстрочку доводиться до відома запитувача у письмовій формі з зазначенням:
– причини, у зв’язку з якими запит на інформацію не може бути задоволений у встановлений строк;
– строку, у який буде задоволено запит;
– роз’яснення порядку оскарження прийнятого рішення.

     Оригінал запиту на інформацію з підписом запитувача про отримання інформації або з відповіддю запитувачу інформації повертається у відділ, в якому він був зареєстрований для подальшого зберігання.

Зразок форми інформаційного запиту

Процедура проходження усного запиту на інформацію, в т.ч. в телефонному режимі

 Якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його оформляє відповідальна особа відділу звернень та адміністративних послуг особисто або за тел. (0472) 36-01-84, обов’язково зазначивши в запиті своє ім’я, контактний телефон, та надає копію запиту особі, яка його подала.

     Після реєстрації запит направляється керівнику структурного підрозділу відповідно до функціональних обов’язків, який визначає відповідальну особу з питань запиту на інформацію розпорядника інформації.

     Не пізніше п’яти робочих днів з дня реєстрації запиту, відповідальна особа повинна підготувати відповідь на запит про інформацію.

     Якщо запит стосується інформації: необхідної для захисту життя чи свободи особи; щодо стану довкілля; якості харчових продуктів і предметів побуту; аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян – відповідь надається не пізніше 48 годин з дня реєстрації запиту.

     Якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, то у письмовій формі за підписом керівника структурного підрозділу запитувач повідомляється у строк не пізніше п’яти днів з дня реєстрації запиту про продовження строку розгляду запиту з обґрунтуванням такого продовження. Строк виконання запиту продовжується у такому разі до 20 робочих днів з дня реєстрації.

     Інформація на запит надається безкоштовно:
– при наданні особі інформації про себе;
– при наданні інформації, що становить суспільний інтерес;

– при наданні інформації, яка передбачає виготовлення копій документів обсягом до 10 сторінок.

     У разі, якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більше як 10 сторінок, відповідальна особа повідомляє запитувача засобами зв’язку, які вказані у запиті, про необхідність відшкодування фактичних витрат на копіювання та друк.

     Якщо запитувач не погоджується на оплату виготовлення копій, то відповідальна особа готує відповідь в термін до 5 робочих днів з дня реєстрації за підписом керівника структурного підрозділу з посиланням на ст. 21 Закону України «Про доступ до публічної інформації».

    Запитувачу інформації може бути відмовлено в задоволенні запиту в таких випадках:
– структурний підрозділ не володіє і не зобов’язаний відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
– інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
– особа, яка подала запит на інформацію, не відшкодувала фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком;
– не дотримано вимог до запиту на інформацію.

     Відповідь про те, що інформація може бути одержана запитувачем із загальнодоступних джерел, або відповідь не по суті запиту не допускається.

     Розпорядник інформації, який не володіє запитуваною інформацією, але якому за статусом або характером діяльності відомо або має бути відомо, хто нею володіє, зобов’язаний направити цей запит належному розпоряднику інформації з одночасним повідомленням про це запитувача. У такому разі відлік строку розгляду запиту на інформацію починається з дня отримання запиту належним розпорядником інформації.

     Передача запиту на інформацію між структурними підрозділами Черкаської міської ради її виконавчих органів відбувається виключно через управління звернень та адміністративних послуг (за місцем реєстрації) відразу після розгляду керівником підрозділу і встановлення ним, що питання не в компетенції підпорядкованого йому підрозділу.

     Відповідь на запит виготовляється на бланку підрозділу, до якого він надійшов за підписом керівника цього підрозділу з обов’язковою реєстрацією. Датою реєстрації є дата відправлення відповіді, а номером – вхідний номер запиту на інформацію.

     Відмова в задоволенні запиту на інформацію надається тільки в письмовій формі, в якій обов’язково зазначається мотивована підстава відмови та порядок її оскарження.

     Відстрочка в задоволенні запиту на інформацію допускається в разі, якщо запитувана інформація не може бути надана для ознайомлення в передбачені строки у разі настання обставин непереборної сили. Рішення про відстрочку доводиться до відома запитувача у письмовій формі з зазначенням:
– причини, у зв’язку з якими запит на інформацію не може бути задоволений у встановлений строк;
– строку, у який буде задоволено запит;
– роз’яснення порядку оскарження прийнятого рішення.

     Оригінал запиту на інформацію з підписом запитувача про отримання інформації або з відповіддю запитувачу інформації повертається у відділ, в якому він був зареєстрований для подальшого зберігання.

Перелік відомостей, що становлять службову інформацію

1. Відомості про організацію реагування та дій у разі виникнення аварій на об’єктах, що мають стратегічне значення для економіки і безпеки держави.

2. Робочі карти оперативних чергових пунктів управлінь.

3. Відомості про наявність та розміщення матеріально-технічних баз регіонального та місцевого рівня.

4. Пакети з телеграмами «Стріла».

5. Узагальнені відомості щодо складу сил та засобів реагування на надзвичайні ситуації загальнодержавного та регіонального рівнів.

6. Списки органів управління та посадових осіб з домашніми адресами та телефонами.

7. Відомості про чисельність підготовленого керівного і командного складу цивільного захисту на курсах ЦЗ всіх рівнів у цілому по Україні.

8. Відомості про кількість проведених навчань (комплексних навчань ЦЗ, об’єктових тренувань з ЦЗ, командно-штабних навчань на об’єктах господарчої діяльності, тактико-спеціальних навчань невоєнізованих формувань ЦЗ) та чисельність залученого до них особового складу в цілому по Україні.

9. Комп’ютерні програми для навчання та контролю знань згідно з тематикою підготовки керівного складу на Центральних державних курсах цивільної оборони, промислової та екологічної безпеки України.

10. Інструкція з проведення раптових перевірок стану готовності до дій за призначенням органів управління та сил ЦЗ.

11. Тимчасова інструкція з перевірки оцінки стану техногенної безпеки потенційно-небезпечних об’єктів господарювання.

12. Тимчасова інструкція оцінки роботи територіальних управлінь з питань надзвичайних ситуацій та цивільного захисту населення.

13. Наукова інформація і результати наукових досліджень, отримані в зонах радіоактивного забруднення.

14. Розпорядження по зв’язку при ліквідації надзвичайних ситуацій мирного часу, а також на навчаннях та тренуваннях.

15. Схеми організації зв’язку з неповним переліком позивних та діючих частот.

16. Виписки з переліку телефонних постійно діючих каналів (а також за паролями «Каштан» та «Стихія»).

17. Пояснювальні записки до планів та схем зв’язку, які розкривають побудову системи зв’язку ДСНС України.

18. Виписки з таблиці позивних посадових осіб.

19. Інструкції посадових осіб та номери чергової обслуги вузлів зв’язку стосовно організації зв’язку.

20. Виписки з радіоданих.

21. Відомості про технічний стан та готовність за кожну окрему систему оповіщення .

22. Плани об’єктів (адміністративних будинків) з нанесеними схемами мереж зв’язку, сигналізації, радіофікації, електроживлення, освітлення та комп’ютерних систем.

23. Відомості за окремими показниками про системи (схеми) трас зовнішнього постачання електричної і теплової енергії, газопроводів, призначених для живлення підприємств, установ, організацій (крім тих, що не виробляють озброєння, боєприпаси, військову техніку, спеціальні технічні засоби, спеціальну техніку).

24. Відомості про пункти управління, які не підпадають під дію Зводу відомостей, що становлять державну таємницю.

25. Плани цивільного захисту на особливий період об’єктів економіки, які не віднесені до відповідних категорій з цивільного захисту (цивільної оборони).

26. Відомості щодо характеристик хімічно-небезпечних об’єктів, які віднесені до I-III ступенів хімічної небезпеки.

27. Відомості про порядок, критерії та правила віднесення міст та об’єктів національної економіки до відповідних категорій з цивільної оборони (цивільного захисту).

28. Відомості про участь у заходах з антитерористичної діяльності, які не підпадають під дію Зводу відомостей, що становлять державну таємницю.

29. Відомості про зміст плану перевезення населення, працівників підприємств не оборонних галузей в районах області у разі евакуації (маршрути, строки та місця зосередження).

30. Зведені відомості про об’єкти, які віднесені до 1 та 2 категорії з цивільної оборони і беруться під військову та воєнізовану охорону в умовах воєнного стану.

31. Відомості про топографічні, спеціальні або цифрові карти чи плани міст масштабу 1:100000, складені на територію України в системі координат 1942 року або в іншій системі координат, але в Балтійській системі висот, які містять за сукупністю всіх показників повну інформацію для детального вивчення та оцінки місцевості орієнтування на ній та деяких питань оборонного призначення.

32. Відомості щодо планів переведення підприємств та організації сфери управління на режим роботи в умовах особливого періоду.

33. Відомості щодо цивільного захисту (Цивільного оборони України).

34. Відомості, що розкривають схеми та джерела водозабезпечення, заходи їх охорони у містах з населенням понад 100 тис. осіб, крім відомостей, що становлять державну таємницю.

35. Відомості, що розкривають координати місць приєднань до комунальних водоводів об’єктів промисловості.

36. Координати об’єктів та технічні засоби охорони об’єктів комунального забезпечення.

37. Відомості про запаси знезаражуючих речовин для очищення питної води.

38. Організаційні заходи та технічні засоби охорони об’єктів комунального водозабезпечення.

39. Відомості про штатний розпис і структуру органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування на особливий період.

40. Відомості про заходи, передбачені для забезпечення сталого функціонування місцевих органів влади, органів місцевого самоврядування, а також підприємств, установ, організацій, які не задіяні в особливий період у виробництві озброєння, боєприпасів, військової техніки, спеціальних комплектуючих виробів до них.

41. Відомості за окремими показниками про планування та організацію запровадження заходів забезпечення режиму секретності, наявність недоліків в організації охорони державної таємниці, крім відомостей, що становлять державну таємницю.

42. Відомості щодо оформлення та надання допуску та доступу посадовим особам до державної таємниці, номенклатури посад, перебування на яких потребує оформлення допуску та надання доступу до державної таємниці.

43. Відомості щодо облікових карток громадян про надання їм допуску до державної таємниці.

44. Відомості щодо організації та ведення діловодства з документами, що містять секретну та службову інформацію, крім відомостей, що становлять державну таємницю.

45. Відомості щодо режимних приміщень (зон, територій), в яких проводяться секретні роботи або зберігаються матеріальні носії секретної інформації, заходи щодо їх охорони, крім відомостей, що становлять державну таємницю.

46. Відомості про проведення службових розслідувань за фактами розголошення секретної інформації, втрати її матеріальних носіїв та інших порушень законодавства у сфері охорони державної таємниці та службової інформації.

47. Відомості про заходи щодо забезпечення режиму секретності у разі настання особливого періоду або введення правового режиму надзвичайного стану, крім відомостей, що становлять державну таємницю.

48. Відомості що розкривають зміст організаційних і технічних заходів з питань технічного захисту інформації, на які не поширюється дія Зводу відомостей, що становлять державну таємницю.

49. Відомості про загрози (модель загроз, моделі порушників) для відкритої та службової, яка циркулює на окремому об’єкті інформаційної діяльності.

50. Відомості про зміст ключових даних, призначених для захисту конфіденційної інформації, що є власністю держави, про адреси, імена, персональні ідентифікатори та паролі користувачів, їхні повноваження та права доступу до об’єктів, встановлені робочі параметри окремих механізмів або засобів захисту, інша інформація баз даних захисту, інформація журналів реєстрації дій користувачів.

51. Відомості, що розкривають зміст угод, договорів, контрактів, які за домовленістю сторін вважаються конфіденційними.

52. Відомості про промислові підприємства основного кола м. Черкаси.

53.  Інформація, отримана від органів податкової служби, прокуратури та інших органів державної виконавчої служби, яка надається для службового користування.

54.  Відомості щодо проведення процедури оновлення кредитного рейтингу м. Черкаси та кредитних рейтингів боргових зобов’язань Черкаської міської ради.

55. Інформація, що стосується проведення конкурсних торгів, яка не підлягають розголошення згідно чинного законодавства.

56.  Довідкова інформація, для внутрішнього користування, щодо місця проживання домашніх та мобільних  телефонів депутатів Черкаської міської ради.

57. Відомості із сфери охорони державної таємниці.

58. Відомості з питань технічного захисту інформації.

59. Відомості з питань мобілізаційної підготовки.

60. Відомості щодо перевірок здійснення, відповідно до чинного законодавства, контролю за дотриманням зобов’язань щодо платежів до місцевого бюджету підприємствами, установами і організаціями та громадянами; використання ними бюджетних коштів та коштів цільових фондів, утворених міською радою.

61. Інформація, отримана від органів податкової служби, органів Держказначейства, інших органів державної виконавчої влади, яка надається для службового користування.

62. Поточна інформація про зміни до помісячного розпису асигнувань загального та спеціального фонду міського бюджету.

63. Відомості за сукупністю всіх показників про роботу оперативного штабу МОЗ України з виконання оперативних завдань, направлених на стабілізацію епідситуації (документи, доручення, протоколи, доповідні та інші матеріали).